Vi søger en engageret og ambitiøs leder, der kan videreudvikle vores Customer Excellence-indsats og sikre en sammenhængende, værdiskabende kundeoplevelse.

Du bliver en del af Professional Services (PS) – vores forretningsenhed, der arbejder med digitalisering og teknologiske løsninger inden for ERP, CRM, Microsoft 365, Business Intelligence, Cyber Consultancy, Custom Built Solutions og AI. Her får du ansvaret for at lede specialiserede, tekniske medarbejdere, der leverer Customer Excellence-løsninger til vores kunder. Sammen har I et klart mål: at styrke og videreudvikle vores CE-område gennem et stærkt og kompetent team – med dig i spidsen.

Du bliver tilknyttet vores kontor i Nordhavn, men vil også have medarbejdere placeret i Viby, hvorfor du kan forvente lejlighedsvist rejseaktivitet hertil og til kunder rundt omkring i Danmark.

Om rollen

Som leder af Customer Excellence-teamet i Customer Engagement får du det overordnede ansvar for at udvikle, drive og forankre initiativer, der styrker kundetilfredshed, loyalitet og effektivitet. Du bliver en del af vores afdeling, som leverer Sales, Customer Insights, Customer Service og Field Service løsninger til vores kunder. Overordnet vil dine primære ansvarsområder være:

Ledelse, udvikling og prioritering af Customer Excellence-teamet.

Udvikling og implementering af strategier for forbedring af kundeoplevelsen.

Drive forandrings- og forbedringsinitiativer med tydeligt fokus på værdi for kunden og forretningen.

Vi forestiller os, at du

Har erfaring med ledelse gerne af specialister eller tværfaglige teams fra et konsulenthus.

Er en tydelig og motiverende leder med stærke kommunikative evner.

Et kommercielt mindset og can do-attitude.

Er strategisk tænkende, men samtidig stærk i eksekvering.

Arbejder struktureret og databaseret samt kan omsætte indsigt til handling.

Trives i en rolle med mange interessenter og kompleksitet.

Det er et plus, hvis du har erfaring med Microsoft Customer Engagement universet.

Gerne en relevant kandidatuddannelse inden for IT.

Vi tilbyder

En central lederrolle med stor synlighed og indflydelse.

Mulighed for at præge kundeoplevelsen og sætte et tydeligt aftryk på organisationen.

At blive en del af et kompetent og engageret team.

Gode udviklingsmuligheder med ledertræning, mentorordning mv.

At blive en del af en ambitiøs IT-koncern med 1600 teamm8s, der hepper på dig.

Skal du med på holdet?
Så ser vi frem til at modtage dit CV.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Director, Customer Engagement Camilla Kongsted Brenøe på tlf. +45 2114 8977. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet. Vi indhenter straffeattest forud for ansættelse.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Itm8

Vi er itm8 – vores kunders IT-mate.

Bag os står 1.600+ teammates fordelt på Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Med specialister inden for alt fra IT-sikkerhed og ERP til AI og softwareudvikling.

Men det, der binder os sammen, er ikke kun teknologi. Det er PURPLE POWER – vores måde at arbejde på. Her hjælper vi hinanden først, fejrer det der virker, og skærer igennem bullshit. Vi tror på ambition frem for status quo. Og på at forskellighed gør os stærkere.

Hos os handler det ikke om at være perfekt. Men om at tage ansvar, skabe værdi og udvikle sig – hver dag.

Så spørg dig selv: Hvad kan du bygge i dag? Hvor kan det tage os i morgen?

Lyder det som dig? Så søg – og bliv vores næste team'm8.

Customer Excellence Manager

Vær med til at sætte retningen for gode kundeoplevelser og stå i spidsen for et stærkt Customer Excellence-team.

Customer Excellence Manager

Vær med til at sætte retningen for gode kundeoplevelser og stå i spidsen for et stærkt Customer Excellence-team.